Questions fréquemment posées

A combien s'élèvent les frais de port ?

Nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier à tous nos clients, qui n'est disponible que pour une durée limitée.

Combien de temps sont les délais de livraison ?

Après traitement, votre commande prendra 7 à 10 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Cela peut augmenter jusqu'à 10-20 jours pendant les saisons de pointe et la forte demande.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions actuellement dans le monde entier au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe, en Australie, au Canada et plus encore.

Quelle est votre politique de retour ?

Au lieu de retourner des articles, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours. Pourquoi? Les retours vont à l'encontre de notre accent sur la durabilité : chaque retour a une empreinte carbone. Alors dites-nous simplement ce qui ne va pas, envoyez une photo et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Nous n'offrons pas de retours ou de remboursements pour les remords des acheteurs.

Puis-je annuler ma commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez nous contacter immédiatement. Afin de traiter votre annulation, nous devrons recevoir avant que votre commande ait quitté notre entrepôt . Contactez-nous simplement dès que possible par e-mail à info@artvsta.com ou via notre page de contact et nous traiterons votre demande.

 

Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?

S'il y a un problème avec votre commande - s'il s'agit de la mauvaise taille, de la mauvaise couleur, d'un défaut ou autrement pas exactement ce que vous vouliez - alors informez-nous simplement et nous rectifierons le problème.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu le produit exact que vous attendiez, faites-le nous savoir et nous réglerons la situation.